Tekhnelogos YazılımŞirketler için müşteri tabanını anlamak, iş dünyasında başarıya giden ilk önemli adımlardan biridir. Müşterilerinizin nasıl olduğunu, ne istediklerini ve bunu sizden nasıl almak istediklerini bilmeden, işletmeniz etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmakta zorlanabilir. Bu noktada pazar (piyasa) analizi devreye girer.
Pazar analizi nedir?
Pazar analizi, belirli bir sektördeki bir piyasanın kapsamlı bir değerlendirmesidir. Hacim ve değer, potansiyel müşteri segmentleri, satın alma şekilleri, rekabet ve diğer önemli faktörler gibi pazarınızın dinamiklerini incelemeniz gerekir. Kapsamlı bir pazarlama analizi aşağıdaki soruları yanıtlamalıdır:
- Potansiyel müşterilerim kimlerdir?
- Müşterilerimin satın alma alışkanlıkları nelerdir?
- Hedef pazarım ne kadar büyük?
- Müşteriler ürünüm için ne kadar ödemeye razılar?
- Başlıca rakiplerim kimlerdir?
- Rakiplerimin güçlü ve zayıf yönleri nelerdir?
Pazar analizi nasıl yapılır?
Bir pazarlama analizi yapmak karmaşık bir süreç olmasa da çok fazla özel araştırma gerektirir. Bu nedenle sürece zaman ayırmaya hazır olmanız gerekir.
Doğru bir pazar analizi yapmanın 7 adımı ise şöyle sıralanabilir:
1. Amacınızı belirleyin
Rekabetinizi ölçmek veya yeni bir pazarı anlamak gibi bir pazar analizi yapıyor olmanızın birçok nedeni vardır. Sebebiniz ne olursa olsun, süreç boyunca sizi yolda tutmak için onu hemen tanımlamak önemlidir. Amacınızın dahili olup olmadığına karar vererek başlayın. Amacınızın nakit akışınızı veya ticari faaliyetlerinizi iyileştirmek gibi dahili mi yoksa işletme kredisi almak gibi harici mi olduğuna karar vererek başlayın. Böylelikle amacınız, yapacağınız araştırmanın türünü ve miktarını belirleyecektir.
2. Sektörün durumunu araştırın
Sektörünüzün mevcut durumunun ayrıntılı bir taslağını haritalayın. Bulgularınızı destekleyecek bol miktarda veriyle boyut, eğilimler ve öngörülen büyüme gibi metrikleri kullanarak endüstrinin nereye gittiğini de dahil edin. Ayrıca pazarınızda rekabet avantajınızı bulmanıza yardımcı olmak için karşılaştırmalı bir pazar analizi de yapabilirsiniz.
3. Hedef müşterinizi belirleyin
Dünyadaki herkes müşteriniz olmayacak ve herkesin ürününüzle ilgilenmesini sağlamak zaman kaybına neden olacaktır. Bunun yerine, ürününüzü kimin isteyeceğine karar vermek ve çabalarınızı o noktaya odaklamak için bir hedef pazar analizi kullanın. Pazar büyüklüğünüzü, müşterilerinizin kim olduğunu, nereden geldiklerini ve satın alma kararlarını neyin etkileyebileceğini anlamak size yardımcı olacaktır. Bunu yapmak için aşağıdaki gibi demografik faktörlere bakın:
- Yaş
- Cinsiyet
- Konum
- Meslek
- Eğitim
- İhtiyaçlar
- İlgi Alanları
Araştırmanız sırasında, pazarlama çabalarınız için bir model olarak hizmet etmek üzere ideal müşterinizi yansıtan bir müşteri profili veya kişiliği oluşturmayı düşünebilirsiniz.
4. Rekabetinizi anlayın
Başarılı olmak için rakiplerinizin pazar doygunluğu, sizden farklı yaptıkları şeyler ve pazardaki güçlü, zayıf yönleri ve avantajları da dahil olmak üzere iyi bir anlayışa ihtiyacınız vardır. Tüm ana rakiplerinizi listeleyerek başlayın, ardından bu listenin üzerinden geçin ve her rakibin SWOT analizini yapın. Böylelikle sahip olmadığınız şeyleri kolaylıkla bulabilirsiniz. Bu işletmede sizde olmayan ne var? Bir müşterinin sizinki yerine bu işletmeyi seçmesine ne sebep olur? Kendinizi müşterinin yerine koyun. Ardından, rakip listenizi en çok tehdit edenden en az tehdit edene kadar sıralayın ve en tehdit edici rakipleriniz üzerinde düzenli SWOT analizleri yapmak için bir zaman çizelgesine karar verin.
5. Ek veri toplayın
Pazarlama analizleri yaparken bilgi, asla çok fazla veriye sahip olamayacağınız arkadaşınızdır. Kullandığınız verilerin güvenilir ve gerçek olması önemlidir, bu nedenle aşağıdaki gibi güvenilir ve resmi kaynaklardan yararlanmayı tercih edin:
- Yerel ticaret siteleri
- Dergiler
- Kendi SWOT analizleriniz
- Pazar araştırmaları veya anketler
6. Verilerinizi analiz edin
Toplayabileceğiniz tüm bilgileri tamamladıktan ve doğru olduğunu onayladıktan sonra, verileri sizin için yararlı hale getirmek için analiz etmeniz gerekir. Araştırmanızı sizin için daha mantıklı olan bölümler halinde düzenleyin. Ancak hedefiniz, hedef pazarınız ve rekabetiniz için olanları dahil etmeye çalışın. Aşağıdakiler araştırmanızın içermesi gereken temel unsurlardır:
- Sektörünüzün büyüklüğüne ve büyüme oranına genel bir bakış
- İşletmenizin öngörülen pazar payı yüzdesi
- Sektöre bakış
- Müşteri satın alma eğilimleri
- Öngörülen büyümeniz
- Ürün veya hizmetiniz için müşterilerin ne kadar ödemeye razı oldukları
7. Analizinizi işe koyun
Bir pazar analizi oluşturduktan sonra, aslında sizin için çalışmasını sağlamanın zamanı gelmiş demektir. Şirket içinde, işinizi geliştirmek için araştırmalarınızı ve bulgularınızı nerede kullanabileceğinizi belirleyin. Kendi kuruluşunuzda uygulamak istediğiniz işleri yapan başka işletmeler gördünüz mü? Pazarlama stratejilerinizi daha etkili hale getirmenin yolları var mı? Analizinizi harici amaçlar için yaptıysanız, araştırmalarınızı ve verilerinizi borç verenlerle paylaşmayı kolaylaştırmak için kolayca okunabilir ve sindirilebilir bir belge halinde düzenleyin. Bir sonraki analiziniz için tüm bilgilerinizi ve araştırmalarınızı saklayın ve pazarınızın zirvesinde kalmanız için her yıl bir takvim hatırlatıcısı yapmayı düşünün.
Tekhnelogos Yazılım
